Fin janvier 2008, la justice française a reconnu une association d’agents mandataires Nouvelles Frontières comme étant habilitée à défendre les intérêts de ses membres face à la politique tarifaire multicanal du groupe.
Cette association a été fondée par 48 agences physiques Nouvelles Frontières s’estimant désavantagées par le canal web qui totalise 20% des ventes du voyagiste. Dans les faits, l’association réclamait une réelle synergie entre le canal internet et les points de ventes physiques en bénéficiant, par exemple, d’une rémunération en lien avec la croissance des ventes online d’autant plus que les agences renseignent les clients quel que soit leur canal d’achat mais surtout elles assurent régulièrement le SAV pour des prestations achetées sur internet.
Les parties impliquées ont jusqu’à fin avril pour trouver un accord satisfaisant associant les agences aux ventes en ligne. Affaire à suivre !
oo
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